Trocas e Devoluções

Nossa garantia assegura a troca do produto, a qualquer tempo, em caso de comprovação de defeito de fabricação.

A garantia não se aplica, contudo, a casos de mau uso, desgaste natural a longo de tempo, uso indevido, negligência, ou qualquer modificação feita no produtos que comprometa sua integridade.

Para requisitar nossa garantia você deve se comunicar conosco, através do  e-mail contato@tendenciapet.com.br com as informações necessárias e, se possível anexando 2 (duas) fotos e/ou vídeo do defeito que motivou o pedido.

As informações juntamente com as imagens serão avaliadas pelo setor responsável, que irá analisar a necessidade de envio do produto para análise ou não.

Aprovada a emissão da garantia, procedemos com a troca do produto defeituoso por um produto idêntico ou, caso este esteja indisponível em nossos estoques, por outro de igual valor.

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